男子快件迟迟收不到联系客服询问客服抱歉我们把它就地解决了

2018-08-20 14:25 未知

  随着时代的发展,相信大家在平时一定寄过快递吧,如今快递行业也是相当的活跃,不仅服务好,而且时效性也非常的快,还可以送货上门,有些人不喜欢外出基本上都会网购,而且有的时候异地寄件也是相当的快,不过在寄件的时候,大家还是要把物件包裹好,不然发生其它情况也是相当的麻烦,张先生就遇到这样一件事,爷爷在家给寄 的东西,结果到了当地后就被快递给就地解决了,我们一起看看发生了什么

  张先生在杭州一家企业上班,他的爷爷在江西养蜂,听爷爷说产蜜了,所以他把这个事就告诉了其它同事,他们也希望能买到张先生自产的蜂蜜,于是张先生就让爷爷从老家寄一些过去。他爷爷用的是塑料罐子密封包装,每罐一斤,共15罐,运费花了150元,是通过邮政寄到杭州的。可是过去有一个礼拜了,东西还是没有收到,于是就查了一直单号,发现东西已经到了当地,可是就不配送,然后打电话给客服,客服说正在处理,一等就是十天,最后回电给张先生,客服:抱歉我们把它就地解决了

  张先生觉得很奇怪,什么叫就地解决了,难道是他们把蜂蜜吃了?还是说给销毁了呢,但是也没有接到任何的销毁告知啊,据张先生说这15罐蜂蜜可以卖900多块,可以说损失不小,于是就联系了爷爷,他说自己也没有接到销毁通知,于是张先生就打电话给邮政,想问问到底中间发生了什么事,销毁也没有告知吗?

  张先生说自己在爷爷在密封方面做得也很好,爷爷说那边的快递员给他做了三层的保护,而且还对方还说肯定安全到达,没有问题。最后张先生来到了杭州邮政分公司找到了质量部的赵主任,她说应该是在保护方面没有做到位,瓶与瓶之间也要做相应的防护,然后赵主任调出了当时的快递照片,发现瓶盖都分离了,蜂蜜也满箱子都是,所以不能进行二次包装,然后就进行了处理

  后面赵主任说这一情况肯定是验收方收件的不严谨,所以才导致的,而且当时不止是蜂蜜全部摔了,并且还影响到了其它的快件,污染很大,所以她也警告了收件方以后不能发生这样的事,由于他们的失误,在销毁之前也没有通知收方,所以对这个件后期也会进行赔偿

  最后赵主任也向收寄方发了销毁的告知函,让他把这个情况告诉寄件方,也就是张先生的爷爷,因为这个件还没有投到收件方的手中,所以按照相关的规定,这个邮件的所有权还是属于寄件方,所以只能让寄件方和当地的邮局联系,再进行协商后续的总理,张先生表示自己会亲自回家处理这个事