农行南宁武鸣支行优质服务私人银行客户获回报

2018-08-16 23:36 未知

  南宁8月16日讯(通讯员 林杰俊)农行南宁武鸣支行积极做好私人银行客户的营销、维护、管理和拓展,深化网点“软”转型,不断提升金融服务水平,有效推进私人银行业务的稳步增长。截至目前,该行实现私人银行业务收入、私人银行折效客户增量和私人银行潜力客户增量分别完成全年计划的304.37%、400%和400%,完成率均居南宁分行各支行前列。

  年初以来,农行南宁武鸣支行扎实推进“全员管理”措施,注重提高员工营销的积极性和主动性。为严格落实层级管理制,推进精细化管理,该行按照上级行制定的“三级联动”客户维护管理模式并结合私人客户发展现状和产品需求,不断拓展业务领域,实行个性化、差异化和专业化的业务营销,为客户提供全面的金融产品和周到服务,建立了私人银行客户的日常联系制度,有力地提高了私人银行客户的营销成效。

  农行南宁武鸣支行还先后组织了形式多样的“贴心暖客”营销宣传活动,提高私人银行客户粘性。一方面广泛开展“春天行动”“万马奔腾”“积分有礼”“财神上门”“吉布空间福享万家”、“农”情蜜意佳人有约、法眼看财富等主题活动,不断加强对私人银行客户的跟踪服务、沟通与维护,进一步加深与私人银行客户的感情交流。另一方面积极开展“新春大拜年”活动,了解资金情况和产品需求,为客户制定资产配置方案;通过组织私人银行客户参加上级行举办的国学讲座、开展迎春送福送春联、名家书画展等方式,加深与客户的沟通与交流;通过对辖内私人银行客户进行拜访,向客户表达农行与之共同合作、共创美好未来的真诚愿望;通过节日问候形式的沟通互动,提升客户对农行的认同感,扩大忠诚客户群体,从不同角度、不同层面来满足不同客户群体的多样化要求。

  农行南宁武鸣支行还有效运用CRM系统锁定目标客户开展精准营销活动,针对总行下发的客户清单逐户开展精准营销,落实私人银行客户营销管理,每月提取新增、流失的私人银行客户清单,对私人银行客户变动情况进行分析,做到“一户一跟进”,切实提升客户金融资产质量。

  此外,农行南宁武鸣支行不断创新金融服务模式,搭建专属服务平台,专门成立理财工作室,为私人银行客户提供个性化金融服务,不但巩固了私人银行客户群体,还有力地推动了私人银行客户金融资产稳步增长。